Para iade politikası
Duvarkapla'da tüm ürünler duvar ölçünüze göre özel olarak üretilir. İade ve değişim koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda açıklanmıştır.
Cayma Hakkı ve Özel Üretim İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda ölçüye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizdeki duvar kağıtları ve poster duvar kağıtları girdiğiniz ölçüye göre kişiye özel üretildiğinden bu kapsamdadır. Bu nedenle sipariş vermeden önce ölçülerinizi dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz; ölçü konusunda tereddüdünüz varsa info@duvarkapla.com üzerinden destek alabilirsiniz.
Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün
Aşağıdaki durumlarda ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir ve gönderilir, dilerseniz bedel iadesi yapılır:
- Ürünün baskı hatalı, kusurlu veya hasarlı gelmesi
- Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün/ölçü gönderilmesi
- Kargo sırasında oluşan hasar (teslimatta tutanak tutulması önerilir)
Bu durumlarda teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@duvarkapla.com adresine sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte başvurmanız yeterlidir. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
Bedel İadesi
İade onaylanan siparişlerde ödeme, iadenin onaylandığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade Şartları
- Kusur bildirimi dışındaki nedenlerle, uygulanmış (duvara yapıştırılmış) ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade/değişim sürecinde ürünün orijinal ambalajıyla ve tüm parçalarıyla gönderilmesi gerekir; kusur kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
İletişim
Huliz İç Mekan Dekorasyon ve Tasarım A.Ş.
E-posta: info@duvarkapla.com
Telefon: 0216 510 20 45
Adres: Şerifali Mah. Emin Sokak No:51/3 Hey Plaza Office, Ümraniye / İstanbul