Siparişim nerede?
Canlı durum ve kargo takibini görmek için hesabınıza giriş yapın. Misafir olarak alışveriş yaptıysanız kargo onay e-postanızdaki takip bağlantısını kullanın.
Giriş yapıp takip edin
Hesabınızdan canlı durumu ve kargo güncellemelerini görün, faturalarınızı indirin.
Giriş yapın → Misafir olarak mı alışveriş yaptınız?Bize sipariş numaranızı gönderin
Sipariş numaranızı ve kullandığınız e-posta adresini ekleyin. Takip bağlantısını size gönderelim.
Destek ekibine yazın →Sipariş verdikten sonra neler olur.
-
01
0. gün
Sipariş onaylandı
Hemen. Sipariş numaranızı ve ölçülerinizin bir kopyasını içeren bir e-posta alırsınız.
-
02
1–3. gün
Üretimde
Duvar kağıdınızı, kanvasınızı veya sticker'ınızı tam sipariş ettiğiniz ölçüde basıyoruz.
-
03
3–4. gün
Kargoya verildi
Kargo firmasının adını ve takip numarasını içeren ikinci bir e-posta alırsınız.
-
04
4–10. gün
Teslim edildi
Çoğu sipariş, sipariş verdiğiniz günden itibaren 4–10 iş günü içinde teslim edilir.
Çalıştığımız kargo firmaları.
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-postayla bir takip numarası alırsınız — bu numarayı kargo firmasının kendi web sitesinde sorgulayabilirsiniz.
Sık sorulan sorular.
Henüz kargo takip e-postası almadım.
Takip e-postaları üretim tamamlandığında gönderilir — genellikle siparişten 1–3 iş günü sonra. Önce spam klasörünüzü kontrol edin; daha uzun süre geçtiyse satis@duvarkapla.com adresinden bize yazın.
Kargo takibim günlerdir ilerlemiyor.
Uluslararası siparişler gümrük işlemleri sırasında birkaç gün hareket göstermeyebilir. 5 günden uzun süredir güncelleme yoksa bize sipariş numaranızı gönderin, kontrol edelim.
Kargo firması teslim edildi diyor ama elimde yok.
Önce komşularınıza ve ev halkına sorun, ardından takip numaranızla doğrudan kargo firmasıyla iletişime geçin. Gerekirse dosya açmanıza yardımcı olabiliriz.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Yalnızca üretim başlamadan önce (siparişten sonraki birkaç saat içinde). En kısa sürede satis@duvarkapla.com adresinden bize e-posta gönderin.
Hâlâ çözemediniz mi?
Sipariş numaranızla bize e-posta gönderin, takip bağlantınızı size iletelim.