Sipariş vermeden önce sormak istediğiniz her şey.
Ölçü, kargo, malzeme, uygulama, iade ve trade programı — hepsi dürüstçe yanıtlandı. Sorunuzun cevabını burada bulamazsanız bize yazmanız yeterli.
Sipariş & ölçü.
Duvarım için duvar kağıdını nasıl sipariş ederim?
Poster duvar kağıtları için ürün sayfasında duvarınızın tam ölçülerini (genişlik ve yükseklik) girin. Klasik rulo duvar kağıtları için ihtiyacınız olan yüksekliği seçin ve duvar genişliğinizi karşılayacak kadar rulo sipariş edin.
Duvarımı nasıl doğru ölçerim?
Genişliği köşeden köşeye, yüksekliği yerden tavana ölçün. Duvar düzgün değilse birden fazla noktadan ölçüm alın, en büyük ölçüyü kullanın ve kesim payı için 3–5 cm ekleyin.
Panel genişliği nedir?
Tüm duvar kağıtlarımız 50 cm genişliğinde paneller halinde üretilir ve bindirmesiz (alın alına) uygulama için tasarlanmıştır — kenarlar üst üste binmeden birleşir.
Minimum sipariş ölçüsü var mı?
Minimum sipariş ölçüsü 1 metrekaredir. Üst sınır yoktur.
Satın almadan önce numune sipariş edebilir miyim?
Evet — her tasarım için numune mevcuttur; rengi, dokuyu ve hissi kendi odanızda kontrol edebilirsiniz.
Renkler ekranda gördüğümle aynı olacak mı?
Ekran renkleri farklılık gösterebilir, bu yüzden hafif ton farkları normaldir. Tam sipariş vermeden önce numune isteyerek rengi kendi ışığınızda doğrulamanızı öneririz.
Kargo & teslimat.
Üretim ne kadar sürer?
Üretim, sipariş verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü sürer.
Kargo ne kadar sürer?
Teslimat, bulunduğunuz yere bağlı olarak genellikle 3–7 iş günü sürer. Siparişten teslimata toplam süre çoğunlukla 4–10 iş günüdür.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet — Türkiye'nin 81 iline gönderim yapıyoruz.
Kargo ücretsiz mi?
5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası, kargo firması ve takip bağlantısını içeren bir e-posta alırsınız.
Duvar kağıdı nasıl paketlenir?
Duvar kağıdınız rulo halinde (asla katlanmadan) sağlam koruyucu bir tüp içinde gönderilir; içinde numaralandırılmış paneller ve uygulama talimatları bulunur.
İade & geri ödeme.
İade politikanız nedir?
Her ürün siparişe özel üretildiğinden fikir değişikliği, hatalı ölçü veya ekran kaynaklı renk beklentisi nedeniyle iade kabul edemiyoruz. Baskının kendisinde bir sorun varsa her siparişin arkasındayız.
Siparişim hasarlı gelirse ne olur?
Hiçbir ücret almadan yenisini gönderiyoruz. 7 gün içinde hasarın fotoğraflarıyla birlikte satis@duvarkapla.com adresinden bize ulaşın.
Yanlış sipariş gelirse ne olur?
Hata bizden kaynaklandıysa yenisini ücretsiz gönderiyoruz — bize yazmanız yeterli, hemen çözelim.
Ölçülerde hata yaptıysam ne olur?
Bize ulaşın, seçenekleri birlikte konuşalım. Doğru ölçüye en az ek maliyetle ulaşmanız için elimizden geleni yapıyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişler, üretim başlamadan önce, verildikten sonraki birkaç saat içinde iptal edilebilir. En kısa sürede satis@duvarkapla.com adresine e-posta gönderin.
Malzemeler & kalite.
Hangi duvar kağıdı malzemelerini sunuyorsunuz?
Üç malzeme: Yapışkanlı (Peel & Stick) (kendinden yapışkanlı, yeniden konumlandırılabilir), PVC İçermeyen (non‑woven, duvara yapıştır) ve Dokulu (premium kağıt, kağıda yapıştır).
Hangi malzemeyi seçmeliyim?
Kiracılar ve kolay uygulama için Yapışkanlı; çevre dostu, uzun ömürlü ev ve ofisler için PVC İçermeyen; oteller, mağazalar ve vurgu duvarları için Dokulu.
Duvar kağıtlarınız çocuklu evler için güvenli mi?
Evet — tüm duvar kağıtlarımız, düşük kimyasal emisyon için en sıkı standart olan GREENGUARD Gold sertifikalı mürekkeplerle basılır.
Baskıda hangi mürekkepleri kullanıyorsunuz?
UV kürlenen mürekkepler (anında kurur, çizilmeye dayanıklı) veya su bazlı lateks mürekkepler (düşük VOC, kokusuz) — her ikisi de GREENGUARD Gold sertifikalıdır.
Renkler zamanla solar mı?
Hayır. Mürekkeplerimiz UV'ye dayanıklıdır ve normal iç mekan koşullarında solmaz.
Duvar kağıdı su geçirmez mi?
Üç malzeme de suya ve neme dayanıklıdır; banyo, mutfak ve nemli alanlar için uygundur. Akan suyla doğrudan temastan kaçının.
Uygulama.
Duvar kağıdını uygulamak için ustaya ihtiyacım var mı?
Hayır — duvar kağıtlarımız kendin yap uygulaması için tasarlanmıştır. Büyük duvarlarda bir yardımcı işi kolaylaştırır ama usta şart değildir.
Duvar kağıdını hangi yüzeylere uygulayabilirim?
En iyi sonuç pürüzsüz boyalı duvarlarda, astarlanmış alçıpanda ve düzgün sıvalı yüzeylerde alınır. Yoğun dokulu duvarlardan, astarsız alçıpandan ve boyası dökülen duvarlardan kaçının.
Mevcut duvar kağıdının üzerine uygulayabilir miyim?
Hayır — önermiyoruz. Yapışma zayıf olur; kabarma ve ek yerlerinde kalkma riski vardır.
Paneller nasıl birleşir? Üst üste biner mi?
Paneller üst üste binmeden, kenar kenara (alın alına) birleşir. Her panel hizalama için numaralandırılmıştır.
Hata yaparsam duvar kağıdını yeniden konumlandırabilir miyim?
Evet — üç malzeme de uygulama sırasında yeniden konumlandırılabilir.
Duvar kağıdını sökmek kolay mı?
Evet — tüm duvar kağıtlarımız duvara zarar vermeden temiz şekilde sökülecek biçimde tasarlanmıştır.
Uygulama için hangi aletlere ihtiyacım var?
Temel set: şerit metre, su terazisi, ragle (düzleştirme aparatı), maket bıçağı, temiz bez. Tutkallı malzemeler için ayrıca duvar kağıdı tutkalı, küvet ve rulo gerekir.
Özel siparişler.
Benim için özel bir tasarım oluşturabilir misiniz?
Evet — özel tasarım hizmeti sunuyoruz. Aklınızdakini anlatan bir mesajla bize ulaşın, gerisini birlikte planlayalım.
Kendi görselimi veya çalışmamı kullanabilir miyim?
Evet — baskı hakkına sahip olduğunuz sürece kendi görselinizi yükleyebilirsiniz.
Mevcut bir tasarımın renklerini veya ölçeğini değiştirebilir misiniz?
Çoğunlukla evet. Renk değişiklikleri, ölçek ayarlamaları ve öğelerin yeniden konumlandırılması genellikle mümkündür — aklınızdakini bize yazın.
Bakım & temizlik.
Duvar kağıdımı nasıl temizlerim?
Nemli bir bezle nazikçe silin. Sert kimyasallardan ve aşındırıcı malzemelerden kaçının. İnatçı lekelerde az miktarda yumuşak sabun kullanabilirsiniz.
Duvar kağıdı dayanıklı mı?
Evet — çizilmeye dayanıklı yüzey, solmayan mürekkepler, suya ve neme dayanıklılık.
Nemli alanlarda duvar kağıdı kullanabilir miyim?
Evet — üç malzeme de banyo ve mutfak gibi nemli ortamlara uygundur.
Duvar kağıdı ne kadar dayanır?
Doğru uygulama ve bakımla duvar kağıtlarımız uzun yıllar — genellikle 10 yıldan fazla — dayanacak şekilde tasarlanmıştır.
Trade programı.
Trade Programı nedir?
İç mimarlar, mimarlar, müteahhitler, perakendeciler ve diğer tasarım profesyonelleri için programımızdır — toptan fiyatlandırma ve özel destek sunar.
Trade üyeleri için minimum sipariş var mı?
Minimum yoktur. Trade üyeleri her siparişte indirimlerinden yararlanır.
Trade üyeleri hangi indirimleri alır?
İndirim kademeleri aylık sipariş hacmine göre değişir. Ne kadar çok sipariş verirseniz fiyatlar o kadar avantajlı olur.
Trade Programına nasıl başvururum?
Başvurunuzu Trade Programı sayfasından gönderin. Başvuruların çoğu 1–2 iş günü içinde değerlendirilir.
Cevaplamadığımız bir soru mu var?
Bize yazın — her e-postayı gerçek bir insan okur ve mesai saatleri içinde yanıtlar.